Política de Devolución: Garantía de Calidad y Satisfacción

En nuestra empresa, la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por eso, hemos desarrollado una política de devolución clara y justa para garantizar que recibas tus productos en perfectas condiciones. A continuación, te explicamos cómo proceder en caso de que encuentres algún inconveniente.

1. Recepción y Revisión del Producto

Al recibir tu pedido, es fundamental que verifiques el embalaje y el estado del producto antes de aceptarlo. Esto nos ayuda a identificar posibles daños durante el transporte o errores en el envío.

• Rupturas en el embalaje: Si el paquete presenta roturas, golpes visibles o signos de manipulación indebida, es importante que lo informes inmediatamente.
• Productos dañados: En caso de que el producto esté dañado, roto o defectuoso, debes notificarlo al momento de la recepción.

2. Procedimiento para Devolución

Para gestionar una devolución, sigue estos pasos:

1. Contactá al servicio de atención al cliente dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del producto.
2. Proporcioná detalles precisos sobre el daño o problema observado, incluyendo fotos si es posible.
3. Conservá el embalaje original, ya que será necesario para procesar la devolución o cambio.
4. Nuestro equipo evaluará el caso y te indicará las instrucciones para el retorno del producto.

3. Condiciones Generales

• Las devoluciones por daños o embalajes rotos son aceptadas únicamente si se informan dentro del plazo establecido.
• Productos usados o dañados por el cliente no serán aceptados para devolución.
• En caso de devolución aprobada, se realizará el cambio del producto o el reintegro del dinero según corresponda.

4. Importancia de Nuestra Política

Esta política está diseñada para protegerte y asegurar que tu experiencia de compra sea segura y satisfactoria. Cumplir con estos pasos nos permite actuar rápidamente y ofrecerte soluciones efectivas.

Si tenés alguna duda o necesitás más información, nuestro equipo está disponible para ayudarte. ¡Queremos que compres con confianza y tranquilidad!